1.哪些情况可以退货？
收货后7天内属于可退货期, 在这期间内，如果你发现产品有质量问题，只要未经使用或破坏，可以在和我们核实情况属实后给予换货。
除首次订单可全额退货之外，以后订单的退货总金额不得超过订单货款的15%

我们有权拒绝以下情况客户退换货物的要求
1、以下情况视为人为损坏，不予退换，
a、经过佩带、展示、使用?? b、饰品折断、断裂（断耳针除外） c、 表面磨损，损毁、变形或表面有明显人为损坏。
  2、 请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，如有商品缺失或外包装破损问题的，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
  3、 由于顾客自身原因将造成产品损坏，我们可以帮助修理（邮费由买方支付），但是不能接受退换货要求。

以下情况不属于人为损坏，可在退换期内更换。
1.镶石脱落?? 2.耳针断裂

2.退换货注意事项：
1、除人为破坏和个人喜好问题外其余皆可换退货，只能换同款或同等价值商品。
2、若更换商品为缺货，可更换同价位之商品或转为 预付款，由下次购买时扣除。
3、退回商品必须用封口塑胶袋装好，以防止银饰氧化。
4、退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的用户名,商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。
5、更换戒指号数（更换的戒指必须保存好）来回邮费由会员支付。
6、质量问题，有本公司负责退换货之费用，非质量问题本公司不负责退换货之费用，需由客户支付，请注意。
7、收到客户寄回货品，经鉴定确认为本店疏失，则再次发货由本店承担首重运费。
8、产品尺寸大小不得做为退换理由。

3．退换货的费用由谁负担？
商品质量问题，有本公司负责退换货之费用，非质量问题本公司不负责退换货之费用，需由客户支付，请注意。
首次进货量低于300元，视为看样板的订单，不论退货多少，退货所产生的运费均由客户支付。